Estes Termos e Condições são os únicos termos e condições aplicáveis a todas as vendas, entre Kelly Rodrigues Agostineli, NIF 293715823, telemóvel 916948402, endereço electrónico contact@lanternaalfarrabista.pt, morada física R. Montepio Rainha Dona Leonor, 5B, 3 piso, Caldas da Rainha, Portugal (“Lanterna Alfarrabista”) e todos os clientes (“o Comprador”).
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Política de Troca e Devolução:
Tendo adquirido um artigo em lanternaalfarrabista.pt, dispõe do prazo de 14 dias para proceder à sua devolução, a partir da receção da encomenda, nos termos do direito de livre resolução, previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro. Poderá fazê-lo, desde que cumpridas as seguintes condições:
-O produto deve ser entregue nas mesmas condições em que foi vendido – sem riscos, sem danos exteriores ou sinais de utilização e em perfeitas condições de funcionamento
-Apresentação da fatura de compra do produto.
Passos da Troca e Devolução
1º Ligue-nos com o número do seu pedido para +351 916 948 402 para iniciar uma troca ou devolução.
2º Depois de esclarecido o motivo e o mesmo ser aceite pela Lanterna Alfarrabista, o item ou itens em causa deverão ser remetidos para a nossa morada no prazo de 8 dias contados a partir do dia em que os recebeu. Este envio é livre de qualquer encargo para a Lanterna Alfarrabista.
3º Depois de expedido, envie-nos o registo desse ato para o email contact@lanternaalfarrabista.pt.
Informações de Reembolso
As devoluções serão processadas em aproximadamente 1-2 semanas a partir do momento em que a Lanterna Alfarrabista receber a devolução. Um reembolso do preço de compra e do imposto sobre vendas (se aplicável) será creditado de volta ao seu método de pagamento original. No caso de existirem taxas de processamento no modo de pagamento da devolução, será deduzida ao reembolso.
Envio de Itens Errados
Se enviarmos o item errado, pedimos desculpas e faremos o possível para corrigi-lo rapidamente. Ligue para +351 916 948 402 para se processar a devolução e o envio dos itens corretos. Neste caso, os custos de envios nas devoluções serão ao encargo da Lanterna Alfarrabista.
Devolução de Itens Recebidos com Danos e Defeitos.
Se recebeu um item danificado, ligue para o +351 916 948 402. Ajudaremos a devolver o item e substituí-lo. Tenha a atenção que qualquer produto devolvido deverá ser verificado como defeituoso para receber um reembolso.
Prazo e meio de entrega
Todos os produtos serão entregues via correios CTT e a opção por correio editorial com ou sem rastreamento fica à escolha do Comprador. Os prazos podem variar consoante as regras do CTT.